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Curriculum Paula Carneiro- Video

Paula Carneiro

Formação Coaching Zen Alinhamento Integral, pela ACI Coaching-Instituto de Aprendizagem Avançada.

Dominic Balli - Louder (Official Music Video) (HD)

Pra você queacredita que pode superar, ir ao alto, que tem Fé e amor. Obrigada pela sua presença em meu Blog, curta esse reggae.

Namastê!

Psicologia Positiva e Integração com o Coaching

Psicologia Positiva e Integração com o Coaching

Paula Carneiro

Formação Coaching Zen Alinhamento Integral, pela ACI Coaching-Instituto de Aprendizagem Avançada.

Lançamento Escritora Paula Carneiro
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Video I- Série Geração Y

Apresentação Coach Zen- Video

Meus livros- Video

Mapas e Filtros Mentais- Video

Ansiedade tem cura! Video

Atendimento nota 10 ao seu cliente

Atenda bem seu cliente. Comece com um "big smile" e muita disposição para ajudar.
Fique atento a algumas estratégias, são elas:

1- Cenário:

•  Cores, alegrias, aconchego, flores e tecnologias. 

Todos os ambientes fazem parte do cenário.
- área externa: fachada, estacionamento, acesso à entrada bem sinalizados e limpos;
-recepção: conforto, sem barulhos irritantes;
-banheiros: nada de baldes, jalecos, vassouras, materiais de stoque. Ambiente deve ter aromas perfumados e flores;
-sala de espera:cuide da limpeza, estética, cores suaves, temperatura agradável, músicas, filmes.

Nos primeiros contatos com o cliente:

1- Como soube da empresa;
2- Qual sua necessidade (horários);
3- Contatos;
4- Pergunte sobre outros lugares que já lhe ofereceram serviços iguais, quais suas espectativs e receios.

Equipe nota 10

Até chegar a você seu cliente teve diversas interações (agendamento , recepção) com o pessoal de sua equipe.

A equipe precisa de:

1- Definição de papeis- quais as funções de cada um e a importância da excelencia na atuação;

2- Roteiro a seguir:

-regras da empresa;
-capacitação por áreas;
-feedback (elogios).

Segundo livro de Paula Carneiro

PNL aplicada à reunião de pais

Atender pais em reuniões pedagógicas requer cuidados e algumas praticas devem ser respeitadas pois, nesse momento,  muitos pais estão aflitos, com problemas  e qualquer falha do professor atendente poderá disparar sentimentos negativos e gerar situações constrangedoras para o professor e a escola.
A PNL aplicada à reunião de pais evidencia os seguintes passos no atendimento:

• Rapport;
• conhecer seu aluno ( sinestésico, auditivo, visual);
• evolução das situações (particularidades de cada aluno).

PNL para professores

"A escola é uma empresa que deve estar atenta às necessidades reais de seus clientes"(Paula Carneiro)

Nesse contexto o professor precisa:

• Organizar-se em seu planejamento
• conhecer seu aluno (visual, auditivo, sinestésico)

Conhecer a si mesmo:

• rapport, metas do planejamento;
• suas melhores capacidades;
• o que faz que funciona mais/menos;
• recursos que tem e quais precisa;
• crenças limitantes;
• escolha de palavras; 
• estratégias para mente.

Momentos de descontração: "hora da bagunça"

Criar metáforas

Bem vindos ao Blog em 2016

Você tem o poder de escolher entre o belo e o feio, a escassez e abundância, o amor e o ódio.. tudo depende para onde você olha! Mude sua percepção, mude sua realidade!

Faça agora o que precisa ser feito. Realize, concretize, ame, chore, reze e seja feliz!