terça-feira, 16 de fevereiro de 2016
sábado, 13 de fevereiro de 2016
domingo, 6 de dezembro de 2015
Curriculum Paula Carneiro- Video
Paula Carneiro
Formação Coaching Zen Alinhamento Integral, pela ACI Coaching-Instituto de Aprendizagem Avançada.
domingo, 15 de novembro de 2015
Dominic Balli - Louder (Official Music Video) (HD)
Pra você queacredita que pode superar, ir ao alto, que tem Fé e amor. Obrigada pela sua presença em meu Blog, curta esse reggae.
Namastê!
sábado, 14 de novembro de 2015
Psicologia Positiva e Integração com o Coaching
Paula Carneiro
Formação Coaching Zen Alinhamento Integral, pela ACI Coaching-Instituto de Aprendizagem Avançada.
domingo, 8 de novembro de 2015
Lançamento Escritora Paula Carneiro
http://www.imparcial.com.br/site/escritora-reune-artigos-do-jornal-e-lanca-seu-2o-livro
http://www.imparcial.com.br/site/escritora-reune-artigos-do-jornal-e-lanca-seu-2o-livro
sábado, 31 de outubro de 2015
domingo, 13 de setembro de 2015
domingo, 6 de setembro de 2015
Atendimento nota 10 ao seu cliente
Atenda bem seu cliente. Comece com um "big smile" e muita disposição para ajudar.
Fique atento a algumas estratégias, são elas:
1- Cenário:
Todos os ambientes fazem parte do cenário.
- área externa: fachada, estacionamento, acesso à entrada bem sinalizados e limpos;
-recepção: conforto, sem barulhos irritantes;
-banheiros: nada de baldes, jalecos, vassouras, materiais de stoque. Ambiente deve ter aromas perfumados e flores;
-sala de espera:cuide da limpeza, estética, cores suaves, temperatura agradável, músicas, filmes.
Nos primeiros contatos com o cliente:
1- Como soube da empresa;
2- Qual sua necessidade (horários);
3- Contatos;
4- Pergunte sobre outros lugares que já lhe ofereceram serviços iguais, quais suas espectativs e receios.
Equipe nota 10
Até chegar a você seu cliente teve diversas interações (agendamento , recepção) com o pessoal de sua equipe.
A equipe precisa de:
1- Definição de papeis- quais as funções de cada um e a importância da excelencia na atuação;
2- Roteiro a seguir:
-regras da empresa;
-capacitação por áreas;
-feedback (elogios).
Fique atento a algumas estratégias, são elas:
1- Cenário:
- Cores, alegrias, aconchego, flores e tecnologias.
Todos os ambientes fazem parte do cenário.
- área externa: fachada, estacionamento, acesso à entrada bem sinalizados e limpos;
-recepção: conforto, sem barulhos irritantes;
-banheiros: nada de baldes, jalecos, vassouras, materiais de stoque. Ambiente deve ter aromas perfumados e flores;
-sala de espera:cuide da limpeza, estética, cores suaves, temperatura agradável, músicas, filmes.
Nos primeiros contatos com o cliente:
1- Como soube da empresa;
2- Qual sua necessidade (horários);
3- Contatos;
4- Pergunte sobre outros lugares que já lhe ofereceram serviços iguais, quais suas espectativs e receios.
Equipe nota 10
Até chegar a você seu cliente teve diversas interações (agendamento , recepção) com o pessoal de sua equipe.
A equipe precisa de:
1- Definição de papeis- quais as funções de cada um e a importância da excelencia na atuação;
2- Roteiro a seguir:
-regras da empresa;
-capacitação por áreas;
-feedback (elogios).
PNL aplicada à reunião de pais
Atender pais em reuniões pedagógicas requer cuidados e algumas praticas devem ser respeitadas pois, nesse momento, muitos pais estão aflitos, com problemas e qualquer falha do professor atendente poderá disparar sentimentos negativos e gerar situações constrangedoras para o professor e a escola.
A PNL aplicada à reunião de pais evidencia os seguintes passos no atendimento:
A PNL aplicada à reunião de pais evidencia os seguintes passos no atendimento:
- Rapport;
- conhecer seu aluno ( sinestésico, auditivo, visual);
- evolução das situações (particularidades de cada aluno).
PNL para professores
"A escola é uma empresa que deve estar atenta às necessidades reais de seus clientes"(Paula Carneiro)
Nesse contexto o professor precisa:
Nesse contexto o professor precisa:
- Organizar-se em seu planejamento
- conhecer seu aluno (visual, auditivo, sinestésico)
Conhecer a si mesmo:
- rapport, metas do planejamento;
- suas melhores capacidades;
- o que faz que funciona mais/menos;
- recursos que tem e quais precisa;
- crenças limitantes;
- escolha de palavras;
- estratégias para mente.
Criar metáforas
sábado, 25 de abril de 2015
Bem vindos ao Blog em 2016
Você tem o poder de escolher entre o belo e o feio, a escassez e abundância, o amor e o ódio.. tudo depende para onde você olha! Mude sua percepção, mude sua realidade!
Faça agora o que precisa ser feito. Realize, concretize, ame, chore, reze e seja feliz!
segunda-feira, 13 de janeiro de 2014
Vygotsky e o conceito de zona de desenvolvimento proximal
Nas primeiras décadas do século 20, o psicólogo bielorrusso Lev Vygotsky (1896-1934) já defendia o convívio em sala de aula de crianças mais adiantadas com aquelas que ainda precisam de apoio para dar seus primeiros passos. Autor de mais de 200 trabalhos sobre Psicologia, Educação e Ciências Sociais, ele propõe a existência de dois níveis de desenvolvimento infantil. O primeiro é chamado de real e engloba as funções mentais que já estão completamente desenvolvidas (resultado de habilidades e conhecimentos adquiridos pela criança). Geralmente, esse nível é estimado pelo que uma criança realiza sozinha. Essa avaliação, entretanto, não leva em conta o que ela conseguiria fazer ou alcançar com a ajuda de um colega ou do próprio professor. É justamente aí - na distância entre o que já se sabe e o que se pode saber com alguma assistência - que reside o segundo nível de desenvolvimento apregoado por Vygotsky e batizado por ele de proximal
Nas palavras do próprio psicólogo, "a zona proximal de hoje será o nível de desenvolvimento real amanhã". Ou seja: aquilo que nesse momento uma criança só consegue fazer com a ajuda de alguém, um pouco mais adiante ela certamente conseguirá fazer sozinha (leia um trecho de livro na terceira página). Depois que Vygotsky elaborou o conceito, há mais de 80 anos, a integração de crianças em diferentes níveis de desenvolvimento passou a ser encarada como um fator determinante no processo de aprendizado.
quinta-feira, 9 de janeiro de 2014
Olá Internauta!
Feliz 2016 para todos!
Que bom que você encontrou meu blog! Vamos começar o ano revendo os links dos meus livros lançados!
http://www.amazon.com/Escola-Empresa-Caminho-Orienta%C3%A7%C3%B5es-Profissionais/dp/1936108674/ref=sr_1_3?ie=UTF8&qid=1389285973&sr=8-3&keywords=Paula+Carneiro
http://www.amazon.com/ARTIGOS-Paula-Azeredo-Coutinho-Carneiro/dp/8541603261/ref=sr_1_5?ie=UTF8&qid=1389285973&sr=8-5&keyw
sexta-feira, 18 de janeiro de 2013
Escola e Empresa Um Só Caminho - Orientações Para Ampliar a Visão dos Profissionais da Educação
"Paula Carneiro pensa a escola como empresa e como caminho para orientar e ampliar a visão de mundo de todos os profissionais envolvidos com a educação. Nesse contexto lança ao leitor questões pertinentes ao método e à didática buscando um aprofundamento para a equipe docente. E, é esse espírito de equipe que permeia suas reflexões, que torna forte os elos necessários para trabalhar com a informação no âmbito da educação e escola'. (José Camelo Ponte).
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